Araç kazası sonrasında aracın tamir edilmesi yeterli değildir; bazı durumlarda aracın kaza öncesi değerine göre değer kaybı oluşur. Sigorta şirketleri veya karşı tarafın sigortası bu bedeli ödemeyebilir. Böyle bir durumda atılması gereken adımlar şunlardır:

 Ekspertiz ve Değer Kaybı Raporu

• Araç hasarı sonrası bağımsız ekspertiz veya yetkili servis tarafından değer kaybı raporu alın.

• Bu rapor, tazminat talebinizin hukuki dayanağıdır.

 Sigorta Şirketine Yazılı Talepte Bulunun

• Kasko veya trafik sigortası kapsamında iseniz sigorta şirketine yazılı ödeme talebi gönderin.

• Karşı tarafın sigortası üzerinden talep ediyorsanız, karşı taraf sigorta şirketine başvuru yapın.

• Talep yazısında araç bilgileri, kaza tarihi ve ekspertiz raporu mutlaka eklenmeli.

 Yanıt Gelmez veya Ret Durumu

• Sigorta şirketi ödeme yapmaz veya eksik ödeme yaparsa, iki seçenek vardır:

a) Sigorta Tahkim Komisyonu’na Başvuru

• Başvuru şartları: önce yazılı talep yapılmış olması gerekir.

• Komisyon genellikle 3-4 ay içinde karar verir.

• 15.000 TL’ye kadar talepler için karar kesin ve itiraz edilemez.

• Avantajı: Hızlı ve düşük maliyetli çözüm sağlar.

b) Mahkemeye Dava Açmak

• Eksik veya hiç ödeme yapılması durumunda Asliye Hukuk Mahkemesi’ne dava açabilirsiniz.

• Talep edilen bedel ve faizleri mahkeme kararına dayalı olarak alabilirsiniz.

• Süreç Tahkim’e göre daha uzun sürer ve masrafları daha fazladır.

 Delillerinizi Eksiksiz Hazırlayın

• Ekspertiz raporu (araç değer kaybı miktarı)

• Kaza tutanağı ve fotoğraflar

• Sigorta yazışmaları (talep ve cevaplar)

• Aracın önceki değerini gösteren belgeler (fatura, satış ilanı vb.)

 Zamanaşımı

• Araç değer kaybı tazminatı talepleri için 2 yıl zamanaşımı süresi vardır.

• Bu süre hasarın öğrenildiği tarihten itibaren başlar.